用戶體驗（User Experience，簡稱UE）是用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受。在基于Web的產(chǎn)品設(shè)計中，UE是一個相對較新的概念。Donald Norman博士提出了“用戶體驗”一詞，他是一個認知科學的研究人員，首次提出了在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域以用戶為中心設(shè)計的重要性（用戶的需求決定產(chǎn)品如何設(shè)計）。

    用戶體驗很重要，最大的理由是：它對你的用戶很重要。

    ◆ 最起碼是要讓產(chǎn)品有用，這個有用是指用戶的需求。（尊重用戶價值+滿足用戶需求）

    ◆ 其次是能用，所有的流程都走得通，沒有致命的BUG。（尊重用戶價值+滿足用戶需求）

    ◆ 然后是易用，操作起來很便利，這非常關(guān)鍵。（注重用戶體驗）

    ◆ 設(shè)計的下一個方向就是友好，關(guān)注用戶的情感需求。（注重用戶體驗+關(guān)注創(chuàng)新）

    以上四者都做好了，就融會貫通上升到品牌。（品質(zhì)：品味+質(zhì)量→品牌）