互聯(lián)網(wǎng)的最大特性之一就是充滿個性，每個人上網(wǎng)都能得到自己所需要的東西�？焖傧�費品網(wǎng)站更應充分發(fā)揮這一特點，為目標受眾提供個性化的服務，令訪客有親切的感受，仿佛整個網(wǎng)站就象專門為其服務的。缺乏個性的網(wǎng)站是沒有競爭力和生存價值的。 
例如提供了個性化物流配送服務。比如說，如果你是叫張小明的注冊用戶，當你需要登記收貨地址時，網(wǎng)站就會致以親切的問候：“您好！張先生？” 然后，告訴你近期登記過哪些收貨地址、配送上有什么新服務等等。此外還有根據(jù)每個不同的用戶（注冊用戶）需要，利用在線留言，定期或即時提供其需要的專門信息，為用戶度身定造一套信息需求系統(tǒng)。 
3.1.2、互動性 
快速消費品網(wǎng)站可以彌補利用傳統(tǒng)門店宣傳的片面性和單向性。門店宣傳、活動通常很難估計會達到什么樣的效果，多數(shù)憑經(jīng)驗來估算，具有很大的盲目性�？焖傧�費品網(wǎng)站可以及時根據(jù)用戶登陸、訪問流程、購買、反饋等情況，及時改變規(guī)劃或營銷策略，緊跟市場發(fā)展動態(tài)。 
另外，更要注重消費者間的溝通。消費者可傳播自己的消費理念、經(jīng)驗、消費方式等，形成圈子關(guān)系網(wǎng)，保持個人與網(wǎng)站、個人與個人之間一種良性長期有效的溝通。例如設(shè)置站內(nèi)短信、論壇、SNS等欄目，都可以達到充分利用互聯(lián)網(wǎng)的互動性的特點。 
3.1.3、實用性 
建立的快速消費品網(wǎng)站除了具備以上特點外，網(wǎng)站的實用性也是不可忽略的。因為建立快速消費品網(wǎng)站就想最大限度地進行對快速消費品網(wǎng)絡消費方式的宣傳。因此，需要大量地吸引其他社會資源的共享，讓客戶得到最大實惠。在網(wǎng)站的設(shè)計上，我們可以設(shè)置如積分兌換、團購促銷等活動，加強網(wǎng)站對消費者的實用性，為瀏覽網(wǎng)站者提供一些較為實用的優(yōu)惠，增強瀏覽者對網(wǎng)站本身的好感和依賴。 
3.1.4、技術(shù)性 
技術(shù)是一種網(wǎng)站建設(shè)實施的手段，先進的技術(shù)能夠保證將所要傳達的信息完美地表現(xiàn)。技術(shù)在于運用，如何在適當?shù)牡胤竭\用合適的技術(shù)是網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。應用多種技術(shù)實現(xiàn)強大的網(wǎng)站功能，展示網(wǎng)站個性化，與瀏覽互動交流信息，實現(xiàn)快速消費品資源與網(wǎng)絡的整合。例如設(shè)計功能強大的搜索引擎，網(wǎng)上需求關(guān)系管理等等。 
3.4.5、延展性 
互聯(lián)網(wǎng)本身是不斷發(fā)展的，不論其技術(shù)還是信息都在不斷的進步、更新。 因此在進行網(wǎng)站建設(shè)的時候，就要預留能適應未來發(fā)展的空間。對于快速消費品這一特定的行業(yè)，可以實現(xiàn)網(wǎng)上視頻購物，上傳圖片配比選購等等。為此，我們在網(wǎng)站建設(shè)的時候，就會預留這方面的接口，為日后發(fā)展提供可持續(xù)發(fā)展的空間。 
3.2、頁面設(shè)計需求 
3.3、功能設(shè)計需求 
　為達到快速消費品網(wǎng)站建設(shè)的需求，針對其行業(yè)特征及特殊需求，對網(wǎng)站整體功能需求分析如下： 
3.4、用戶體驗分析 
合理的首頁排版與設(shè)計直接影響訪問跳出率。作為引導訪客使用、獲得商品信息的門戶頁，建立清晰、明確、準確而真實的導航最為重要。同時，整潔、完善的首頁可以博取用戶的信任。一般很少有用直接通過首頁產(chǎn)品介紹就訂購產(chǎn)品的。從用戶的角度來說，完備詳盡的產(chǎn)品說明、客戶真實評價等等是決定購買的一個方面。因此，應該在首頁按類別、價格、品牌等等分門別類的列出商品，讓用戶一目了然。并且要推出客戶問答反饋，及時的回復客戶評價、反饋能增加用戶的信任。需要在醒目的位置提示幫助信息，幫助、引導客戶完成交易。當然，網(wǎng)站的聯(lián)系方式也需要在寫明顯的地方。 
3.4.1、從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)角度分析用戶體驗 
（1）導航部分的用戶體驗 
整體協(xié)調(diào)、具有連貫性，頭部顏色不能太刺眼，符合國人購物習慣，比如橘黃、淡藍等； 
加強logo吸引力的，兩邊可圍上合適的導航圖標，符合用戶F型閱讀習慣; 
強化導航和搜索功能，突出熱門搜索，可操作性強； 
主次分明，主要類別放在前幾位，以背景大小突出，淡化其他非主類別。 
（2）產(chǎn)品列表的用戶體驗 
產(chǎn)品可按照多種條件排列，如時間、價格、產(chǎn)地等等分組升降序, 實現(xiàn)產(chǎn)品組合、產(chǎn)品排列、產(chǎn)品展示的手動設(shè)置功能。 
產(chǎn)品可以提供圖片列表、文字列表等陳列模塊調(diào)用。 
（3）詳細產(chǎn)品說明 
產(chǎn)品詳細參數(shù)、各級會員單價、團購價等等 
標注產(chǎn)品，如精品、新品等 
詳細輪播的各角度的實物圖，包括各種環(huán)境、乃至使用情況下的圖片 
詳細真實的反饋評價，出售信息 
如何支付購買的方式與安全保障提示 
（4）購物車建立在用戶購物習慣的基礎(chǔ)上 
直接點擊購物放進購物車，方便用戶選購其他商品 
可直接修改定單商品 
在結(jié)算前完成物流信息錄入，保障個人隱私安全，會員直接獲取會員聯(lián)系信息，可自主填寫新的送貨地址。 
提示定單的各個階段，有選擇的自主給出意見 
可短信提醒定單完成與定單號 
提供商品收藏，方便用戶以后購買，同時對收藏信息分類，可以選擇促銷優(yōu)惠信息提供給該用戶 
（5）提供便捷的比貨功能 
提供便捷的一頁式比貨功能。從客戶購物行為習慣考量，提供一頁式、多產(chǎn)品、參數(shù)標準化、比較參數(shù)可選化的比貨功能，將比貨從手動操作轉(zhuǎn)變?yōu)闊o紙化，通過減少比貨耗用時間和精力這兩方面提高客戶購物體驗，提高訂單成功率。 
（6）提供產(chǎn)品推薦銷售功能。 
根據(jù)網(wǎng)店中超過四分之一的營業(yè)額是因為商家推薦而售出的研究結(jié)果。向消費者推薦相關(guān)程度高及配套購買可能性大的商品，針對每個單一商品提供交叉銷售的機會。基于長期的運營經(jīng)驗，可預先分析消費者的購買趨勢并制定好相應的商品年推薦策略，針對不同類型的消費者總結(jié)分析消費共性，提供多種個性化的商品推薦方式，實現(xiàn)客戶個性消費和超額采購。 
（7）高效、簡單的支付流程。 
提供簡潔、高效、配置靈活的支付流程，減少支付環(huán)節(jié)，明晰支付步驟，并為每一步支付環(huán)節(jié)提供必要的提示及安全說明。 提供免注冊支付解決辦法。 提供完善全面的支付網(wǎng)關(guān)連接，全面提供主流支付網(wǎng)關(guān)接口包括SSL方式和SET方式的網(wǎng)關(guān)接口，提供全面的支付網(wǎng)關(guān)支持。 
（8）提供專業(yè)導購功能 
可提供專業(yè)的視頻導購功能，通過多媒體模式實現(xiàn)商品導購。 
3.4.2、從功能的角度分析用戶體驗 
用戶在網(wǎng)上定位想要瀏覽的商品一般是通過兩種方式： 
3.4.2.1、商品目錄的用戶體驗 
屏蔽無商品類別，減少用戶的無效點擊，否則會降低用戶對網(wǎng)站的好感度。 
區(qū)分大類小類，讓用戶明確類別 
讓用戶能在第一屏點擊商品類別瀏覽商品 
按照用戶購物喜好，提供價格區(qū)間、品牌、重要參數(shù)的篩選功能輔助用戶選擇 
3.4.2.2、商品搜索功能的用戶體驗 
用戶搜索行為記錄到數(shù)據(jù)庫中，在熱門搜索中體現(xiàn)出來，方便用戶查找相關(guān)熱門商品 
提供了“熱門搜索詞”功能或者搜索提示功能 
提供高級詳細搜索，最大程度的調(diào)用相關(guān)參數(shù)，以便準確查找到相關(guān)商品 
提供多次搜索、縮小搜索范圍功能 
四、網(wǎng)站營銷與推廣 
4.1、網(wǎng)站選擇合適的關(guān)鍵詞，簡單、明了，概況整個網(wǎng)站的中心，優(yōu)化相關(guān)關(guān)鍵詞 
前期訪問來源主要與搜索引擎相關(guān)。合適的關(guān)鍵詞選擇，讓用戶不僅大概的了解快速消費品網(wǎng)站的主旨，也對網(wǎng)站提供的內(nèi)容進行初步判斷，如網(wǎng)站的信任度、個體需求。搭建關(guān)鍵字管理平臺，提供為每一個產(chǎn)品專門定義對搜索引擎友好的關(guān)鍵詞的功能，配合頁面靜態(tài)化自動生成引擎，實現(xiàn)網(wǎng)上商店的每一個產(chǎn)品都能被搜索引擎收錄的目的。 
4.2、登陸相關(guān)搜索引擎及分類信息網(wǎng)站 
不登陸搜索引擎，用戶就無法從搜索引擎結(jié)果中找到快速消費品網(wǎng)站，更不要說是搜索引擎營銷了�，F(xiàn)在使用分類信息網(wǎng)站的用戶也比較多，他們是需求信息的主體，詳細描述網(wǎng)站的宗旨與方向，能吸引很多用戶參與到快速消費品網(wǎng)站中來。當然，受眾群體常出現(xiàn)的論壇、游戲等等相關(guān)網(wǎng)站中，可以通過促銷、積分等活動信息描述、論壇主題相關(guān)商品信息引導他們進入快速消費品網(wǎng)站。 
4.3、與相關(guān)網(wǎng)站合作，形成資源共享，優(yōu)勢互補 
網(wǎng)站的合作方式很多，如友情鏈接，信息推薦，廣告推廣等。通過網(wǎng)絡資源或高效合作環(huán)境與企業(yè)細分市場，針對受眾一致建立交叉營銷宣傳，如地產(chǎn)、團購網(wǎng)等。 
4.4、增加互動性，通過深化一對一服務，加大小量轉(zhuǎn)化率 
細節(jié)決定勝負。語言、文字促銷，詳細描述商品，主動挖掘消費者信息，實現(xiàn)多角度的一對一營銷。 
4.5、線上線下結(jié)合，和超市賣場合作活動組織 
直接面對消費者，真實有效的吸引住受眾，讓他們在舞臺上發(fā)揮。 
4.6、結(jié)合新上市商品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷；參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；在條件成熟的情況下，建設(shè)一個中立的與快速消費品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進行輔助推廣。 
4.7、在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告 
五、網(wǎng)站營銷分析 
通過網(wǎng)站營銷推廣效果評測，對網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤，進行網(wǎng)站瀏覽統(tǒng)計分析和網(wǎng)絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。采用一定的營銷手段和調(diào)整網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與設(shè)計最大程度滿足訪客到用戶到客戶的轉(zhuǎn)化，擴大潛在客戶容量。 
通過網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析得到以下4個方面完善建議： 
5.1、改善訪問的質(zhì)量 
選擇合適的推廣渠道 
通過這方法可以提升訪問的質(zhì)量，那就是盡量獲得“細分訪問”。比如推廣啤酒系列的產(chǎn)品在選擇入口（例如搜索引擎關(guān)鍵詞，或是Banner廣告）時，不會考慮教育類網(wǎng)站，而更傾向于美食類或體育類網(wǎng)站。通過評測可以選出最精確最有效的那個訪問來源。這種精確不僅僅要精確到提供入口的網(wǎng)站，還要精確到具體頁面，乃至要精確到這個頁面上具體使用了哪個入口。 
5.2、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的好壞對于電子商務類網(wǎng)站具有重要的意義（因為類網(wǎng)站不太可能把所有的重要內(nèi)容和功能都放在首頁）。對于這類網(wǎng)站而言，如果訪問者在進入最后一步之前就大量的離開網(wǎng)站而且再也不回來繼續(xù)訪問，那么你即使花費大量投入把這些拉到你的網(wǎng)站上來，最終也意義不大。 
通過網(wǎng)站瀏覽統(tǒng)計分析與評測，我們可以從用戶的跳出頁面、訪問頁面查找用戶需求，準確找出用戶跳出的原因。歸納總結(jié)好每步訪問就發(fā)現(xiàn)，縱觀所有步驟的訪問情況，每一步肯定有所損失，損失情況最嚴重的，是最需要改進的部分。如果某一步流失情況驚人，那么有兩個情況，第一種情況，是網(wǎng)站的流程設(shè)計有問題，錯誤的流程方式讓用戶到了某一步即開始無所適從。這種情況的危害很大。第二種情況，完全讓用戶失望。根本沒有相關(guān)鏈接的信息。這種很容易避免。 
5.3、改善頁面內(nèi)容 
頁面是信息的載體，是功能的實現(xiàn)。從廣告、推廣、搜索關(guān)鍵詞等來到網(wǎng)站的訪客，對網(wǎng)站來說具有重要的價值。頁面質(zhì)量的好壞決定著幾個事情： 
訪客能否停留而不是立即就走 
網(wǎng)站流程順暢與否，訪客能否走到最后一步 
能否實現(xiàn)商品的購買 
能否完成整個交易 
甚至，比這還要多…… 
所以，我們需在網(wǎng)站分析上花費力氣最大的，就是分析每個重要頁面的情況。 
著陸頁是最重要的頁面，然后是重要的流程頁面，以及重要的信息頁面。 
通過瀏覽統(tǒng)計分析，對相關(guān)訪客轉(zhuǎn)化率低的頁面進行多變量測試，在頁面中相同位置置入不同內(nèi)容選擇哪一個更有效。 
六、網(wǎng)站技術(shù)實施 
根據(jù)快速消費品網(wǎng)站的需求功能及設(shè)計要求確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案如下： 
1、選用虛擬主機、WIN2003操作系統(tǒng)。 
2、選用PHP+MYSQL開發(fā)。 
3、選擇DIV+CSS的XHTML的W3C標準搭建網(wǎng)站 
對于使用XHTML+CSS技術(shù)制作網(wǎng)頁，對于搜索引擎優(yōu)化有著重要的影響。當用戶瀏覽這種網(wǎng)頁時，由于下載內(nèi)容減少，網(wǎng)頁可以更快的顯示于瀏覽器中。對于搜索引擎來說，有利于爬蟲的抓取，有利于搜索引擎對該網(wǎng)頁進行分析。XHTML+CSS技術(shù)，可以完全實現(xiàn)用表格所能實現(xiàn)的功能和內(nèi)容。 
由于各種瀏覽器對WEB標準的支持不同，尤其是大家普遍使用的IE瀏覽器，對于WEB標準支持得并不好，因此用這種方式制作網(wǎng)頁，可能在各個瀏覽器的顯示略有差別，而XHTML使得代碼的干凈、整潔。在多種瀏覽器中得能夠規(guī)范的顯示內(nèi)容。 
七、網(wǎng)站相關(guān)費用 
后期服務與技術(shù)支持 
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